چگونه گیمیفیکیشن را در استراتژی بازاریابی خود پیاده سازی کنیم؟ (6مرحله)

 

 در چشم انداز بازاریابی رقابتی امروز، برندها باید به طور مداوم به دنبال راه های نوآورانه برای برجسته شدن و جذب مشتری می‌باشند.

بازی‌سازی ( Gamification ) یکی از این تاکتیک هاست. بازاریابان را قادر می سازد تا تعامل و وفاداری کاربر را افزایش دهند. در واقع 93 درصد از بازاریابان می گویند بازی‌سازی و محتوای تعاملی برای آموزش خریداران‌شان موثر است.

بازاریابی گیمی‌فیکیشن به استفاده از طراحی و مکانیزم بازی در کمپین های بازاریابی برای ارائه تجربه تعامل و به یاد ماندنی کاربر اشاره دارد. بازاریابان از بازی‌سازی برای افزایش تعامل، فروش و وفاداری استفاده می کنند.

به خواندن ادامه دهید تا یاد بگیرید چرا باید گیمی‌فیکشین را یاد بگیرید و چگونه آن را در بازاریابی خود پیاده سازی کنید.

 

چهار نوع برتر بازی‌سازی در بازاریابی

 

اول _  مسابقات و هدایا

 

برگزاری مسابقه یکی از بهترین راه ها برای گنجاندن تجربیات بازی‌سازی در استراتژی بازاریابی شماست. این روش به افزایش تعامل مخاطب و آگاهی از برند کمک می کند، بدون اینکه از شما بخواهد بطور مستقیما خود را تبلیغ کنید یا بیش از حد پرفروش باشید.

یک مسابقه از کاربران می خواهد که در مسابقه شرکت کنند و یک کار خاص را انجام دهند. این می تواند ارسال یک ویدیو با یک محصول، ارسال نظر، پاسخ به یک سوال و … باشد. برای تشویق مشارکت، برندگان منتخب مسابقه جوایزی را دریافت خواهند کرد.

در اینجا نکاتی برای اجرای یک مسابقه موفق می آوریم:

1_ هدف (افزایش فروش، ترافیک وب سایت، ثبت نام و غیره) را تعیین کنید.

2_ معیارهای مشارکت را تعیین کنید.

3_ جایزه را انتخاب کنید.

4_ معیارهای برنده شدن و تعداد برندگان را تعیین کنید.

5_ کمپین را اجرا کنید و اجازه دهید سرگرمی شروع شود.

6_ همراه مشارکت کنندگان باشید و آنها را بیشتر درگیر کنید.

رسانه های اجتماعی در بازاریابی رقابتی موفق  نقش زیادی دارند. آنها به شما کمک می کنند تا به مخاطبان زیادی دست پیدا کنید، آگاهی را افزایش دهید و محتوای تولید شده توسط کاربر برند (UGC) را افزایش دهید.

دوم _  واقعیت مجازی و تجربیات واقعیت افزوده

     

متاورس در حال تغییر شکل اینترنت است و بنابراین بازاریابان را وادار کرده است تا در استراتژی های بازاریابی و تعامل با مشتری خود تجدید نظر کنند. تأثیر آن در خارج از متاورس نیز موج می زند. واقعیت مجازی (VR) و واقعیت افزوده (AR)  به عنوان گرایش های بازاریابی محبوب ظاهر شده اند.

واقعیت مجازی، محیط های بصری همه جانبه ای را ایجاد می کند که قادر به شبیه سازی بینایی، شنوایی و لمسی هستند. آیا تا به حال آن تجربه های واقعیت مجازی 360 درجه زیر دریا را امتحان کرده اید؟ در بازاریابی  واقعیت مجازی، شما تجربه مشابهی را برای کاربران خود بوجود می آورید. بازاریابی واقعیت مجازی، تجارب کاربری فراگیر و به یاد ماندنی، افزایش آگاهی، یادآوری و تعامل را عرصه می کند.

به عنوان مثال، VERYX که یک شرکت سیستم های تولید مواد غذایی، از VR برای نشان دادن پلتفرم دیجیتالی مرتب سازی مواد غذایی خود به مشتریان بالقوه استفاده کرد.

واقعیت افزوده (AR) موارد مجازی (متن، مدل‌های سه بعدی و غیره) را در محیط‌های دنیای واقعی ادغام یا هم‌پوشانی می‌کند تا تجربه‌ای فراگیر و پیشرفته ایجاد کند.

شرکت فنآوری سیسکو، از AR برای نمایش محصولات خود استفاده کرد. کاربران می توانند دوربین گوشی هوشمند خود را به سمت یک محصول بگیرند تا اطلاعات دقیق و دستورالعمل های مورد نیاز را دریافت کنند. این فرآیند باعث شد که مشتری تجربه بیشتر و بهتری بدست آورده و روان تر اقدام به خرید نموده  و تجربه مشتری را به شدت بهبود بخشید.

 

سوم_  نوارها badges و نشان های پیشرفت Progress Bars

 

ممکن است نرم افزارهایی را دیده باشید که وب سایت هایی مانند G2، Capterra  و Software Advice را فهرست کرده اند که نشان هایی badges را به راه حل های نرم افزاری خاصی اختصاص می دهند. این نشان‌ها اعتماد بیشتری ایجاد می‌کنند و به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا از بقیه متمایز شوند.

Badges یک تاکتیک قدرتمند هستند که حس موفقیت را ایجاد می کنند. و در B2B، دریافت نشان‌ها حتی می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا مشتری داشته باشند. برای مثال، بسیاری از آژانس‌های بازاریابی نشان  Google Premier Partner  را دریافت می‌کنند و از آن برای ایجاد اعتبار و جذب مشتریان بیشتر استفاده می‌کنند.

همچنین می توانید از نوارهای پیشرفت Progress Bars در کنار نشان ها استفاده کنید. به طور معمول، یک نشان در تکمیل نوار پیشرفت داده می شود.

فرض کنید شما یک راه حل مدیریت پروژه ارائه می دهید. شما می توانید یک نوار پیشرفت برای ایجاد 10 پروژه ایجاد کنید و سپس در پایان یک نشان موفقیت بدهید.

QRCodeChimp یک راه حل تولید کننده کد کی یو آر، از نوارهای پیشرفت برای اطلاع رسانی به کاربران در مورد وضعیت حساب و افزایش تعامل استفاده می کند.

 

چهارم _  برنامه های وفاداری

 

برنامه های وفاداری ابزار تعاملی و نگهداری قویی هستند که از طریق آن به اعضا انگیزه خرید از شما را می دهید. حدود 50 درصد از مصرف کنندگان بخشی از حداکثر سه برنامه وفاداری هستند.

اگرچه این یک استراتژی تعاملی رایج در بازاریابی B2C است، اما برندهای B2B نیز نتایج عالی از برنامه های وفاداری به دست آورده اند.

 

چگونه یک استراتژی گیمیفیکیشن را توسعه دهیم

 

پس از بحث در مورد اهمیت بازی‌سازی و چند تکنیک شگفت انگیز، اجازه دهید اکنون در مورد ایجاد و توسعه یک استراتژی گیمی‌فیکیشن صحبت کنیم. هر کسب و کاری منحصر به فرد است و اهداف خاص خود را دنبال می کند:

1- اهداف بازاریابی خود را مشخص کنید.

هدف شما می تواند ترافیک وب سایت بیشتر، ثبت نام بیشتر، افزایش فروش یا نگهداری بیشتر باشد.

تعیین کنید که آیا گیمی‌فیکیشن می تواند به شما در دستیابی به این اهداف کمک کند. مدیر بازاریابی و سایر تصمیم گیرندگان را همراهی کنید تا دریابند که آیا باید در بازی‌سازی سرمایه گذاری کنید یا خیر.

2- مخاطب هدف خود را مشخص کنید.

بسته به نوع کسب وکار شما و محصول/ خدماتی که ارائه می دهید، مخاطبان هدف شما می توانند متفاوت باشند. به عنوان مثال، اگر محصول شما یک راه حل مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) باشد، مخاطبان هدف شما احتمالاً صاحبان مشاغل کوچک تا متوسط (SMB) خواهند بود. از سوی دیگر، اگر هدفون می فروشید، احتمالاً نسل Z و نسل هزاره ای که به دنبال تجهیزات باکیفیت هستند را هدف قرار خواهید داد.

3-  یک تکنیک گیمی‌فیکیشن انتخاب کنید.

انتخاب یک تکنیک بازی‌سازی شامل تعیین مکانیک و عناصر بازی است. باز هم، این مرحله به هدف، محصول و نوع کسب و کار شما بستگی دارد.

اگر یک محصول فیزیکی با قیمت مناسب را بفروشید، یک برنامه وفاداری می تواند بسیار موثر باشد. می‌توانید در هر خرید به کاربران امتیاز بدهید، و آنها می‌توانند این امتیازها را برای خرید محصولات بیشتر برای خریدهای بعدی استفاده کنند، بنابراین خریدهای تکراری و وفاداری مشتری را افزایش می‌دهند.

برای محصولات دیجیتال، مانند نرم‌افزار و خدمات، یک نشان مسابقه یا پیشرفت ممکن است، نتایج بهتری ایجاد نماید.

4-  تصمیم‌گیری برای اینکه شرکت کنندگان چه چیزی را به دست می آورند.

چه چیزی برای کاربران مفید است؟ هر کمپین بازاریابی باید مخاطب محور باشد. استراتژی گیمیفیکیشن شما باید چیزی را به مخاطب همانند مزایای پولی، حس موفقیت، دیده شدن بیشتر، نتایج تجاری بهتر و … ارائه دهد.

مزایای پولی در B2C به خوبی کار می کند. جوایز می توانند امتیازهای قابل بازخرید، کوپن های تخفیف، اقلام رایگان یا کوپن های نقدی باشند.

شما همچنین می توانید مزایای پولی مانند محصولات رایگان، آزمایشی، اعتبار و ارتقاء را در B2B ارائه دهید. با این حال، طرح گیمیفیکیشن B2B شما تنها در صورتی موفق خواهد شد که به مشتریان شما در رشد کسب و کارشان کمک کند.

5-  اهداف هوشمندانه تعیین کنید.

اندازه گیری موفقیت و بازگشت سرمایه (ROI) استراتژی گیمیفیکیشن شما ضروری است. برای تعیین انتظارات واقع بینانه و ارزیابی عملکرد کمپین خود، اهداف هوشمند مشخص، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، مرتبط و محدود به زمان ایجاد کنید.

فرض کنید یک ابزار طراحی گرافیکی مانند کانوا و فتوشاپ ارائه می دهید. شما می توانید مسابقه ای را اجرا کنید که در آن کاربران باید یک طرح منحصربه‌فرد ایجاد کنند و آن را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارند. پنج برنده منتخب برنده ارتقاء طرح رایگان خواهند شد. در این مورد، هدف هوشمندانه می تواند دریافت 2000 طرح ارسالی یا 500 ثبت نام رایگان در عرض 24 ساعت باشد.

6-  اهداف کمپین را با اهداف تجاری ادغام کنید.

بیایید به مثال ابزار طراحی گرافیک برگردیم. فرض کنید به هدف هوشمندانه خود رسیده اید و 500 ثبت نام رایگان دریافت می کنید. بعد چی؟

می‌توانید آن کاربران را به‌عنوان سرنخ‌های واجد شرایط در نظر بگیرید و با استفاده از ایمیل‌ها و تبلیغات هدفمند، آنها را پرورش دهید. درآمد حاصل از آن کاربران، بازده کل شما خواهد بود. آن را با هزینه‌های خود برای اجرای کمپین گیمیفیکیشن اندازه‌گیری کنید و بازده سرمایه خود را خواهید داشت.

و در آخر اینکه،

چشم انداز کسب وکارهای کنونی مناسب نیست و بازاریابان باید برای جلب توجه و مشارکت مخاطبان خود برجسته باشند. گیمیفیکیشن یک تاکتیک اثبات‌شده و شگفت‌انگیزی است که از آن کم استفاده شده است و می‌تواند به برندها در افزایش تعامل، فروش و نگهداری مشتریان کمک کند.

بنابراین، اهداف بازاریابی خود را مشخص کرده و یک تکنیک گیمیفیکیشن را انتخاب کنید که احساس می کنید به شما در دستیابی به آن اهداف کمک می کند. این تکنیک را در اهداف کلی کسب و کار خود ادغام کنید تا بتوانید  ROI  آن را اندازه بگیرید و در صورت نیاز برنامه را بهبود ببخشید.

 

نویسنده :  Anirudh Sharma

تاریخ انتشار :  جولای 2023

بیشتر بخوانید: 10 راه جذب مخاطب در تولید محتوای تعاملی