هوش مصنوعی چگونه به بازاریابی دیجیتال کمک می کند؟ (معرفی 12 هوش مصنوعی برتر)

 

نویسنده: خانم ارین رودریگه  Erin Rodrigue، مدیر ارشد بخش بازاریابی و فروش تارنمای هاب اسپات ؛ تاریخ انتشار: می 2023  ؛

 

آیا تا به حال از طریق ربات چت با خدمات مشتری یک شرکت یا فروشگاه صحبت کرده اید؟ اگر شما هم مثل من باشید، گاهی فکر می کنید که یک انسان آن طرف خط نشسته است. یک دستیار هوش مصنوعی مشابه انسان تعاملات او را تقلید كرده و می‌تواند فعالیت‌های مختلف از سازماندهی صندوق ایمیل‌ گرفته تا پاسخ به سؤالات مشتری را انجام دهد. اما دستیاران هوش مصنوعی چگونه می توانند به بازاریاب‌ها کمک کنند؟ در اینجا، ما اقسام موارد استفاده را به همراه معرفی 12 ابزار هوش مصنوعی برای بهره وری، مدیریت زمان و … را پوشش خواهیم داد.

 

بازاریابان در كجا می توانند از دستیاران هوش مصنوعی استفاده کنند؟

 1_ شخصی سازی پشتیبانی مشتری

مصرف کنندگان به طور فزاینده ای خواهان پشتیبانی اختصاصی در تمام ساعات شبانه روز هستند. با این حال، بسیاری از تیم های خدمات مشتری امكان ارائه کمک در تمام ساعات ندارند. ماناو مونگا، یکی از بنیانگذاران و رئیس مدیریت محصول در  Heymarket، معتقد است هوش مصنوعی می تواند تیم های خدمات مشتری را پیشرفت دهد. به عنوان مثال، دستیاران هوش مصنوعی – مانند ربات‌های گفتگو – می‌توانند به سرعت اطلاعات مرتبط را بازیابی کنند، مشتریان را از طریق مسائل رایج راهنمایی کنند، و پاسخ‌های دقیق را بدون دخالت انسان ارائه دهند. با این حال، مونگا هشدار می دهد که ربات چت ها فقط به اندازه اطلاعاتی هستند که به آنها می دهید. او توصیه می‌کند: “شما باید اسکریپت‌های دقیق همراه با اطلاعات موارد راهنمايي، الگوها و پایگاه دانش خود را به آنها بدهید. به این ترتیب، می‌توانند پاسخ‌های مرتبط و عملی به مشتریان شما بدهند”.

2_ مدیریت تقویم و صندوق ورودی ایمیل

دریافت و ارسال ایمیل برای بازاریابان زمان‌بر است. به طور متوسط، افراد حرفه ای ۲۸ درصد از روز را صرف خواندن و پاسخ به ایمیل ها می کنند. با این حال، بسته به حجم ایمیل هایی که دریافت می کنید، این درصد می تواند به شدت افزایش یابد.

خوشبختانه، بازاریابان اکنون ابزارهای هوش مصنوعی قدرتمندی در اختیار دارند تا به مدیریت صندوق ورودی ایمیل و تقویم خود کمک کنند. برای مثال، این ابزارها می‌توانند ایمیل‌های دریافتی را اولویت‌بندی کنند، پیام‌های فوری را علامت‌گذاری کنند و هرزنامه‌ها را فیلتر کنند.

مسئله دیگر برنامه ریزی جلسات و تنظیم زمان کارها است. بازاریابان باید تقویم خود را مدیریت کرده، جلسات را برنامه ریزی کنند، در مورد تضادها کار کنند، و یادآوری کنند. این اعمال به خودی خود یک شغل تمام هستند. دستیارهای هوش مصنوعی قابلیت های قدرتمندی در مدیریت تقویم دارند. آن‌ها می‌توانند زمان‌ مناسب ملاقات را پیشنهاد دهند، دعوت‌نامه‌ها (و یادآوری‌ها) را برای شرکت‌کنندگان ارسال کنند و درخواست‌های زمان‌بندی مجدد را به‌طور یکپارچه بررسی کنند.

3 _ توليد محتوا

بسیاری از بازاریابان شروع به استفاده از هوش مصنوعی برای ساده‌سازی فرآیند خلاقیت کرده‌اند. به عنوان مثال، اگر شما یک بازاریاب ویدیو هستید، می‌توانید اسکریپت‌های ویدیویی توليدکنید، يا با تهيه فیلم‌های بي رول (صداي خود روي فيلم يا انيمشن) همراه با موسیقی اضافه کنید. همه اينها با استفاده از ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی مانند Runway AI و Descript اجرا خواهند شد. اگر نیاز به توليد ویدئو، پست های وبلاگ، کپی ایمیل یا محتوای رسانه های اجتماعی داشته باشید، هوش مصنوعی می تواند به تسریع بخشی از روند تولید کمک کند. همانطور که گفته شد، هوش مصنوعی می‌تواند زمینه توليد محتوا را فراهم کند، اما همچنان باید لمس انسانی، دیدگاه و صدای برند خود را به محصول نهایی اضافه کنید.

4_ اهمیت فهم کامل‌تر مشتریان

بسیاری از دستیاران هوش مصنوعی با گذشت زمان موثرتر عمل می کنند. به عنوان مثال، هر بار که با ChatGPT تعامل می کنید، با پاسخ های شما بیشتر یاد می گیرد. به گفته مونگا: “دستیاران هوش مصنوعی به طور مداوم مکالمات را نظارت می کنند و مجموعه داده های آموزشی خود را برای ارائه پاسخ های دقیق تر به روز می کنند. همانطور که این ربات ها به جمع آوری اطلاعات ارزشمند ادامه می دهند، درک کامل تری از مشتریان ارائه می دهند”. بنا به نقل قول مونگا برای بازاریابان، این مکالمات می تواند تصویر دقیق تری از مشتریان ترسیم کنند و بینش عمیق تری را در مورد جمعیت، رفتار خرید و قصد آنها نشان دهد.

5 _ انجام خودکار کارهای خسته کننده

دستیاران هوش مصنوعی می توانند بسیاری از کارهای خسته كننده و تکراری را از روی دوش بازاریابان بردارند و زمان بیشتری را برای تمرکز آنها بر استراتژی و برنامه ریزی سطح بالاتر آزاد کنند. به عنوان مثال، یک بازاریاب می‌تواند در کسری از زمان با استفاده از ابزارهای نوشتاری مبتنی بر هوش مصنوعی، محتوایی مانند یک پست وبلاگ ایجاد کند. با این زمان اضافی، او می‌تواند روی توزیع آن محتوا در رسانه‌های اجتماعی یا تبدیل آن به محتوای دیگری (مثلاً یک پست اینستاگرام یا یک فیلمنامه ویدیویی YouTube ) تمرکز کند.

 

 بهترین دستیارهای هوش مصنوعی

 

• بهترین دستیاران هوش مصنوعی برای مدیریت تقویم و صندوق ورودی

 

Clockwise

آیا برای یافتن زمان اضافي برای کار در ميان جلسات تلاش می کنید؟ به عنوان مثال، ممکن است 15 دقیقه صبح، 30 دقیقه بعد از ظهر و یک ساعت ثابت در شب کار کنید. آنچه واقعاً به آن نیاز دارید زمان اختصاص داده شده برای تمرکز، توليد و نوآوری است. كلاك‌وايز ساعت تمام این لحظات زمان را در “بلوک” در تقویم شما ترکیب می کند (با عنوان “زمان تمرکز”). علاوه بر این، می‌توانید جلسات خاصی را به ‌عنوان «انعطاف‌پذیر» علامت‌گذاری کنید و Kw بهترین زمان برای ملاقات شرکت‌کنندگان را پیدا می‌کند. در نتیجه، هر روز با در نظر گرفتن بهره وری شما طراحی می کند.

Superhuman

همانطور که شعار محل کار می گوید: “ذهن روشن با یک صندوق ورودی روشن شروع می شود.” اما اگر صندوق ورودی شما زندگی خاص خود را دارد، اينجاست كه  سوپرهیومن به شما کمک می کند. صندوق ورودی شما را به نصف تقسیم کرده (به نامSplit Inbox ) و ایمیل های شما را بر اساس اولویت سازماندهی می کند. به این ترتیب می توانید مهم ترین ایمیل ها را در یک مکان مشاهده کنید. اگر می خواهید ایمیل خاصی را در چند روز یا چند هفته پیگیری کنید، می توانید یک یادآوری برای آن تنظیم کنید تا به شما اطلاع دهد. یا، می‌توانید «تعویق» را بزنید، که به‌طور موقت ایمیل را برای مدت زمان مشخصی از صندوق ورودی‌تان حذف کند.

یکی از ویژگی‌های دیگر «وضعیت خواندن» است که وقتی کسی ایمیل شما را بخواند به شما سیگنال می‌دهد. این به شما امکان می دهد پیام مناسب را در زمان مناسب پیگیری کنید.

Motion

لیست سنتی کارهایی که باید انجام دهید، را شرمنده می کند. به سادگی تمام وظایف خود را وارد کنید و موشن برنامه ای برای انجام همه کارها ایجاد می کند. به طور خودکار وظایف را اولویت بندی کرده، آنها را دوباره برنامه ریزی می کند و از زمان برای کار بی وقفه محافظت می کند. همچنین موشن  به عنوان یک ابزار، مدیریت پروژه را دو برابر می سازد و به تیم ها کمک می کند تا ضرب الاجل ها را مدیریت کنند و در مسیر باقی بمانند. پس از وارد کردن وظایف پروژه، این هوش مصنوعی برنامه بهینه برای هر یک از اعضای تیم ایجاد می کند. همچنین می توانید یادداشت ها، وظایف فرعی و نظرات تیم خود را در یک مکان مرکزی سازماندهی کنید.

 

• بهترین دستیاران هوش مصنوعی برای نوشتن

 

Jasper

جاسپر بهترین دوست یک کپی رایتر است. می تواند پست های رسانه های اجتماعی، وبلاگ ها، مقالات و کپی ایمیل را در عرض چند ثانیه ایجاد کند. تنها چیزی که نیاز دارید یک پیام خوب نوشته شده است (به عنوان مثال : “مزایای بازاریابی تیک‌تاک را به سبک یک پست لینکدین به من بگویید”).  جاسپر با کمک به بازاریابان در زمینه سئوی فنی آن را یک گام جلوتر می برد. می‌تواند محتوای بهینه‌شده برای کلمات کلیدی بنویسد، متن تکراری را اصلاح کند و بهترین هِدرها، متا تگ‌ها و توضیحات را پیشنهاد دهد.

Genei

اگر در مرحله تحقیق گرفتار شوید، جني می تواند کارهای سنگین را برای شما انجام دهد. جني حجم زیادی از اطلاعات را تجزیه و تحلیل می کند – مانند مقالات تحقیقاتی، وبلاگ ها، کتاب های الکترونیکی و مقالات – و نکات کلیدی را خلاصه کرده و برجسته ترین کلمات کلیدی را شناسایی می نماید. این کار روند نوشتن را تسریع و به شما کمک می‌کند تا یک قدم به نوشتن قلم روی کاغذ نزدیک‌تر شوید.

Cohesive

ابزارهای نوشتاری مبتنی بر هوش مصنوعی فقط به اندازه درخواست هایی هستند که به آنها می دهید. البته، نوشتن یک دستور عالي چالش برانگيز است و کوهسیو مي خواهد اين چالش را برطرف نمايد. اين كار را با ارائه الگوهاي متنوعي كه متناسب با نيازهاي محتوا است، انجام مي دهد.

به عنوان مثال این ابزار يك قالب براي كپشن هاي اينستاگرام، پست هاي فيسبوك و ويدئوهاي يوتيوب دارد. يك الگو را انتخاب كنيد اطلاعات خود را وارد كنيد و برنامه بقيه موارد را بر عهده خواهد گرفت.

 

• بهترین دستیاران هوش مصنوعی برای جلسات

 

Beautiful

آيا کارهایی که ارائه می دهید نياز به اصلاح دارند؟ يا از قالب هاي قديمي پاورپوينت خسته شده ايد؟ اين هوش مصنوعي مي تواند راه حل باشد. يك نرم افزار ارائه است كه به شما امكان مي دهد ارائه و گزارش هاي جذاب و تاثيرگذاري داشته باشيد. شما مي توانيد با انتخاب از ميان صدها اسلايد، هنگامي كه شروع به اضافه كردن تصاوير و متن کردید، بطور خودكار اين عناصر را در اسلايد در زمان واقعي دوباره فرمت كند. بعلاوه،‌ با رجیستر کردن مي توانيد ميليون ها نماد و تصوير را باز كنيد.

Grain

با گراين ديگر مجبور نيستد در طول جلسه يادداشت برداري كنيد. اين ابزار مفيد بطور خودكار جلسه را ضبط و رونويسي کرده و به راحتی هرگونه كلمات و اصوات اضافي و سایر کلمات پرکننده را حذف می کند. علاوه بر این، گراین به طور خودکار لحظات کلیدی را در طول جلسه برجسته، کلیپ و خلاصه می‌کند که شما (و تیم‌تان) می‌توانید بعداً دوباره آن را ببینید.

Krisp

تصور کنید: شما در حال ارائه یک سخنرانی مهم در طول یک تماس ویدیویی هستید. ناگهان، همسایه شما شروع به زدن چمن حياط خود می کند  و اکنون باید همراه صداي مداوم ماشین چمن زنی صحبت کنید. در حالی که ما نمی توانیم هر وقفه احتمالی را پیش بینی کنیم، کریسپ می تواند بسیاری از آنها را در طول تماس های صوتی و تصویری کاهش دهد. این ابزار مفیدی است که نویز پس زمینه را قطع می کند و وضوح صدا را افزایش می دهد. چه از خانه، چه در محل کار یا در یک کافی شاپ شلوغ کار کنید، می توانید کیفیت صدای حرفه ای را تضمین کنید.

 

•  بهترین دستیاران هوش مصنوعی برای افزایش بهره وری

 

ChatSpot

چت اسپات قدرت هوش مصنوعی مولد را با HubSpot CRM شما به کار می گیرد. در مجموع، کاربران هاب اسپات می توانند زمان زیادی را ذخیره کنند. می توانید چت‌اسپات را به عنوان یک دستیار مجازی مفید در نظر بگیرید. می‌توانید از آن بخواهید یک ایمیل پیش‌نویس کند، مخاطبی را به CRM خود اضافه کند، گزارشی ایجاد کند و موارد دیگر. به بیان ساده، این ابزار مراحل مورد نیاز برای انجام کار شما را کاهش می دهد.

Notion

یک برنامه بهره‌وری محبوب است که اخیراً مجموعه‌ای از ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی را معرفی کرده است تا کار شما را به مرحله بعدی برساند. اگر قبلاً یک حساب کاربری در نوشن دارید، این ابزارها مستقیماً در برنامه قرار می گیرند.  با هوش مصنوعی نوشن می‌توانید تعدادی کار را همزمان در کسری از زمان انجام دهید. به عنوان مثال، می تواند یادداشت های آشفته شما را بگیرد و آنها را خلاصه کند، نکات کلیدی را ترسیم کند، و حتی لیستی از موارد اقدام را از اطلاعات پر کند. علاوه بر این، ابزارهای قدرتمند نوشتن، تحقیق و ویرایش را ارائه می دهد.

 Trevor

تروور بین جلسات، ضرب‌الاجل‌ها و وقفه‌های غیرمنتظره، از دست دادن زمان در محل کار را آسان مي كند. اینجاست که هوش مصنوعی تروور می‌تواند کمک کند. این ابزار، محدود کردن زمان را آسان می کند. به سادگی فهرستی از وظایف را بنویسید و آنها را در تقویم خود قرار داده و رها کنید. با گذشت زمان، این هوش مصنوعی یاد می‌گیرد و با الگوهای زمان‌بندی شما سازگار شود. به عنوان مثال، شروع به تخمین مدت زمان انجام برخی وظایف می کند. همچنین می تواند زمان موجود را در تقویم شما پیدا کند و کارهای عقب افتاده را قابل مشاهده کند. بهترین قسمت؟ هوش مصنوعی تروور با برنامه هاي Google Calendar،  Outlook/Office365  و Todolist همگام ‌سازی می‌شود.

 

و در آخر اینکه،

دستیارهای هوش مصنوعی به عنوان ابزارهای قدرتمندی ظاهر شده اند تا شیوه کار بازاریابان را متحول کنند. با گنجاندن این ابزارها در گردش کار خود، می توانید بهره وری خود را افزایش دهید، در زمان صرفه جویی کنید، فرآیندها را ساده کنید و بینش ارزشمندی را در مورد مشتریان خود به دست آورید.