چگونه طراحی وبسایت فروشگاهی موجب خرید بازدیدکنندگان میشود؟

 

75 درصد از اعتبار فروشگاه شما متاثر از طراحی وب سایت شماست و شما کمتر از یک ثانیه فرصت دارید، تا اولین تاثیر را بر بيننده بگذارید. این بدان معناست که ادراک و برداشت همه چیز است و درک مشتری واقعیتی مهم است. طراحی وب سایت تجارت الکترونیک شامل ایجاد و راه اندازی یک فروشگاه مجازی برای فروش محصولات است. موضوع در اينجا صحبت كردن در مورد حضور شما در یک بازار آنلاین طرف ثالث مانند مارکت پلیس‌ها نيست. اینجا فروشگاه شماست و شما کنترل خلاقانه ای دارید. در حالی که طراحی وب سایت تنها چیزی نیست که مشتریان به دنبال آن هستند، ادغام آن با بازاریابی رسانه های اجتماعی، کمپین های دیجیتال و بهینه سازی موتور جستجو (SEO) تجربه کاربری بهتری را ارائه می دهد که ترافیک فروشگاه شما را افزایش خواهد داد.

 بهترین روش های طراحی وب سایت تجارت الکترونیک

طراحی وبسایت فروشگاه تجارت الکترونیک به نیازهای مشتریان شما بستگی دارد. با این حال، برخی از استانداردها در بین صنایع مختلف با هم مرتبط هستند. در اینجا عوامل ضروری برای طراحی عمومی سایت تجارت الکترونیک توضیح داده می شود:

طراحی برای تجربه کاربری

طراحی تنها ظاهر فروشگاه نیست، بلکه این است که مشتریان چگونه شما را احساس کنند. کسب‌وکار تجارت الکترونیک شما باید تجربه منحصر به فردی را ارائه دهد که پیوند عاطفی بین خریداران و محصولات شما ایجاد کند. شما می خواهید مشتریان محصول شما را در زندگی روزمره خود تصور کرده و توجیه خرج کردن را برای آنها آسان کند.

عکس های زیبا و رنگ های روشن دوست داشتنی هستند، اما اولویت دادن به تجربه مشتری بیشترین تاثیر را دارد. پس از یک تجربه کاربری دلپذیر، مشتریان احتمالاً سفارشات خود را با نرخ تبدیل 400 درصد بالاتر تکمیل كرده و خریدار مکرر خواهند شد.

یک طراحی مشتری محور، ساختار و جریانی ارگانیک دارد که برای خریداران در همه جامعه آسان است. پیمایش سایت خود را ساده کنید و یک ویژگی جستجوی هوشمند برای کمک به مشتریان در یافتن سریع محصول مورد نظر لحاظ دارید. در وب سایت خود قدم بزنید تا از دیدگاه مشتریان بینش کسب کرده و ايده بگيريد. جستجو براي محصولات چقدر آسان است؟ آیا مشخص است که مشتریان برای خرید یک محصول باید چه مراحلی را طی کنند؟

سازگاری با هويت برند

وبسایت تجارت الکترونیک شما بیش از یک فروشگاه بوده، بلکه یک برند است. رویکرد اصلی یک برند در طراحی تعیین کننده این است که فروشگاه شما انعكاس دهنده ارزش پیشنهادی است که به سرنخ ها متصل می شود، وفاداری ایجاد می کند و سایت شما را در ميان رقبا برجسته خواهد كرد. برند شما به عنوان یک کسب‌وکار آنلاین بر شخصیت شما تاکید می کند، فرهنگ شرکت شما را نشان می دهد و با کیفیت محصول شما همسو می شود. یک طراحی موفق، داستان برند شما را از طریق زیبایی‌شناسی و پیام‌رسانی منسجم منتقل می‌کند. انواع عکس های محصول، فونت ها، آيكون نگاري و طرح های رنگی که با مشتریان شما تشديد می شود را انتخاب و تعیین نماييد.

با طراحی خود سازگار و مداوم همراه باشید. طرح‌بندی و ویژگی‌های صفحه ممکن است برای تعبيه محتواي جدید، اطلاعات و توالی‌ پیمایش ها تغییر کند. اما پالت هاي رنگ، منو و لوگوی شما، الگوها و فونت‌ها همگی باید منعکس کننده یک روایت منسجم باشند.

به روز بودن با روندها

بیست سال پیش، فروشگاه های تجارت الکترونیک ابزار واسطه ای برای اتصال مشتریان به تیم فروش بودند. امروزه، طراحی‌های وبسایت تجارت الکترونیک با پیشرفت‌های تکنولوژی به تکامل خود ادامه می‌دهند. روندهای نوظهور شامل طرح‌بندی‌های تعاملی، صفحات پویا و توصیه‌های محصول مبتنی بر داده است. بنابراین جای تعجب نیست که مشتریان انتظار یک تجربه کاربر دیجیتال شخصی را داشته باشند. آنها یک سفر یکپارچه می خواهند که به آنها امکان جستجوی محصولات، خرید اقلام و پیگیری سفارشات آنلاین را بدهد.

تجارت در شبكه هاي اجتماعی نیز در حال گسترش است و در بازاریابی فروشگاه های تجارت الکترونیک و ارتباط با خریداران در کانال های مختلف منسجم شده است.

بهینه سازی برای موبایل

معمولاً مصرف کنندگان هنگام خرید آنلاین بین دستگاه ها جابه جا می شوند. اجرای یک چیدمان بصری و ثابت در دستگاه های تلفن همراه، دسکتاپ، تلفن های هوشمند و تبلت ها تجربه ای به یاد ماندنی را ایجاد می کند که باعث می شود خریداران تمایل به بازدید از فروشگاه شما داشته باشند. اگر طراحی سایت شما سازگار با موبایل نباشد، مشتریان بالقوه را از دست مي دهيد. بیش از نیمی از کاربران پس از تجربه منفی تلفن همراه، کمتر به یک نام تجاری دوباره توجه كرده و به آن نزديك مي شوند. 67 درصد احتمال بیشتری دارد که از فروشگاهی با طراحی سازگار با موبایل خرید کنند.

طراحی موبایل شما باید با ناوبری شما هماهنگ باشد. به عنوان مثال، فروشگاهی با موجودی گسترده ممکن است از جستجوی محصول با قابلیت فیلترينگ و منوی محصول سلسله مراتبی بهره مند باشد.

طراحی موبایل خود را قبل از راه اندازی آزمایش کنید تا تنظیمات اندازه صفحه نمایش و انتقال ویژگی را تأیید کنید.

لحاظ داشتن نظرات مشتریان

از توصیفات مثبت و محتوای تولید شده توسط کاربر به عنوان رویکرد و استقبال اجتماعی استفاده شود، زیرا مشتریان به سایر خریداران اعتماد دارند. وقتی ساير افراد تجربه خرید خوبی داشته باشند، ارزش برند را تایید می شود، مقاومت را از بین می برد و مشتریان جدید تمایل بیشتری به خرید محصول شما پیدا می کنند.

ساده نمودن فرآیند پرداخت

فرآیند پرداخت را ساده کنید. مسیر خرید مشتری شما باید واضح و سر راست باشد. فرآیند یک صفحه ای اصطکاک را کاهش داده، پرداخت را ساده می کند. رنگ ها را آزمایش کنید تا مشتریان را در چرخه خرید وارد قیف کنید. توجه آنها را با دکمه های قرمز رنگ و تایپوگرافی پویا جلب کنید که چشم را به سمت اطلاعات خاصی می کشاند. پروفایل سبد خريد و دعوت آنها براي اقدام نيز از راه هاي بسيار خوب براي هدايت خريدار به مرحله آخر سفرش مي باشد. جدا از پرداخت با درگاه هاي پرداخت،‌ گزینه‌های بیشتری را برای مشتریان فراهم نماييد. معمولا خریداران تصمیم گیری براساس شناخت انجام می دهند، که می تواند به افزایش تبدیل کمک کند.

هنگام اضافه کردن عناصر طراحی جدید، اطمینان حاصل کنید که آنها با ترجیحات مشتری شما هماهنگ هستند و مانعی در سفر خریدار بوجود نمی آورند.

گنجاندن نشانه های اعتماد

مشتریان جدید بدلیل عدم آشنایی با محصولات شما مردد هستند و هنوز به شما برای اجرای وعده خود اعتماد ندارند. افزودن سیگنال‌های اعتماد به طراحی سایت شما لایه‌ای از شفافیت را به خصوص برای استارت‌آپ‌ها و کسب‌وکارهای کوچک فراهم می‌کند که می‌تواند از نگرانی جلوگیری کند. سیگنال های رایج عبارتند از:

_ عکس های حرفه ای و تصاویر با کیفیت بالا. تصاویر سایت به مشتریان کمک می کند تا به محصول شما اعتماد کنند. آن‌ها باعث مي شوند مشتریان قبل از کلیک کردن روی «خرید»، محصول شما را بچشند، بو کنند، بشنوند، احساس کنند و تجربه کنند. عکس‌ها را در مقابل فضای سفید قرار دهید تا جزئیات را برجسته کنید. برای نشان دادن قابلیت استفاده از محصول، عکس های سبک زندگی را در نظر بگیرید.

_ اطلاعات تماس. آدرس ایمیل، شماره تلفن یا آدرس پستی را به اشتراک بگذارید تا مشتریان بتوانند در مورد سفارش یا بازگشت خود با شما تماس بگیرند. ارتباط خریداران با تیم مراقبت از مشتری را برای خریداران آسان کنید. یک افزونه چت برای پاسخ به سؤالات و برنامه ریزی قرار ملاقات ها در زمان واقعی اضافه کنید.

_ برقراری پیوند با خط‌مشی‌ فروشگاه. به مشتریان اطلاع دهید که چگونه فروشگاه شما کار می کند، از جمله شرایط و سياست‌های سایت، داشتن مقررات استرداد كالا است که می تواند رها شدن سبد خرید را کاهش دهد و ترس از گیر افتادن در محصولی که به آن نیاز ندارند را از بین ببرد.

_ گواهینامه های فنی. نشان‌ها و گواهینامه ها را به‌عنوان اثبات امنیت محصول و انطباق با صنعت و استانداردها در معرض نمایش گذاريد.

بهترین نمونه های طراحی وب سایت تجارت الکترونیک

در اين زمينه مي توانيد به سايت هاي معروف و محبوب مراجعه ضمن الهام از شكل ظاهري و هنر مدرن آنان، با رويه هاي كاري آنها و ميزان رضايت مشتريان آشنا شويد. همچنين مي توانيد راه‌های جدیدی برای استفاده از بهینه‌سازی عملکرد برای افزایش تبدیل تعداد مشتری بیاموزید. در زمينه طراحي و ساخت سايت فروشگاهي شركت ديجي‌نما آمادگي دارد كه به شما مشاوره داده و همكاري نمايد.

در اينجا چند سايت هاي امريكايي به عنوان نمونه معرفي مي شوند:

_ وبسایت Burrow.

این  فروش مبلمان به نحوي طراحي شده كه به محصولات اجازه می دهد تا خودشان صحبت کنند. باررو از عکس‌های سبک زندگی گرم استفاده می‌کند تا به مشتریان خود تصویری از اینکه مبلمان آنها در خانه‌هایشان چگونه به نظر می‌رسد، ارائه دهد. اين فروشگاه مبلمان، ناوبری کاربرپسند و تجربه دیجیتالی پاسخگو را ارائه می دهد. مشتریان می توانند بر اساس اتاق خرید کنند و به راحتی سفارشی سازی را در هر صفحه محصول اضافه کنند. طراحی و سهولت مونتاژ محصول را به نمایش می گذارد و دردسرهای معمولی خرید مبلمان را از بین می برد. با بسته‌ها، ردیف‌ها و تخفیف‌های سبد خرید، مشتریان می‌توانند سفارش‌ها را در هنگام پرداخت به تعویق بیندازند.

_ وبسایت Solo Stove.

ثابت می کند که یک طراحی مینیمالیستی و حداقلي می تواند یک وب سایت تجارت الکترونیک عالی ایجاد کند. نام تجاری آنها (اجاق‌گاز انفرادي) شما را به گذشته‌اي منتقل می کند که همراه خانواده تان در کنار گودال آتش نشسته اید و خاطرات ماندگاری را خلق می کنید. تجربه کاربری محتوا و تصاویر، اين سايت را هدایت می کنند. از انیمیشن قهرمان سبک زندگی، نظرات مشتریان، عکس‌های تولید شده توسط کاربر و ویدیوهای آموزشی گرفته تا پرسش‌های متداول در صفحات محصول، ارسال رایگان، گزینه‌های پرداخت انعطاف‌پذیر و توضیحات دقیق محصول. مشتریان همچنین می‌توانند با تولید برچسب‌های حمل و نقل سفارشی و کدهای QR برای تحویل در دفتر پست، فرآیند استرداد را نیز کنترل نمایند.

_ وبسایت .Skullcandy

برند خود را می‌شناسد و از عکاسی مد روز و استایل محصول برای برانگیختن احساسات استفاده می‌کند. رنگ‌های پر جنب‌وجوش که در کنار یک پس‌زمینه مشکی قرار گرفته‌اند، تپشی از پیچیدگی را می‌افزایند که نشان‌دهنده فناوری نوآورانه، پیشرفته و شهرت آن‌ها به عنوان یک رهبر جهانی در زمینه صدای موبایل است. اين سايت درک کاملی از مخاطبان خود دارد، دوستداران موسیقی جوانی که برای کاوش زندگی می کنند. ویدیوهای هیجان‌انگیز و موسیقی راک با سرعت بالا، تجربه‌ای فراگیر ایجاد کرده که باعث می‌شود مشتریان بخواهند با جدیدترین هدفون‌ها تبدیل به ترند شوند. اين سايت با استفاده از يك برنامه قادر شده كه محصولات خود را در فیس بوک و اینستاگرام نيز به فروش برساند و درآمد را به میزان قابل توجهی افزایش دهند.

_‌ وبسایت Saddleback Leather.

آنها محصولی تولید نمی کنند؛ بلکه ارث می فروشند. چیزی که به عنوان یک کیف چرمی شروع شد، به کاتالوگ محصولات با کیفیت تبدیل گرديد. طراحی پویا تعادل خوبی بین اطلاعات و سبک است. محتوای سایت نگرش باز، ماجراجویانه و هدفمندِ برند را بیان می کند. اين وب سایت که به عنوان “کسب وکار مردمي” شناخته می شود، شفاف است و به مشتریان برای ورود به زندگی بنیانگذاران شرکت و خریداران همکار خوشامد می گوید. مشتریان به جای خرید از یک شرکت بزرگ و پر زرق و برق، احساس می کنند از افرادی خرید می کنند که به محصولات و خریداران اهمیت می دهند. مشتریان می‌توانند به ویدیوهای آموزشی چرم، نمایش‌های محصول و وبلاگي با محتواهايي در مورد نگهداری چرم، مأموریت و ارزش‌هاي شركت دسترسی داشته باشند.

با راه‌اندازی خط زنانه و گسترش کیف‌ به ساك،‌ چمدان، اكسسوري و لوازم آرایش، اين شركت توانسته منسجم و راحت باقی بماند.

سخن آخر اينكه، بدون یک وبسایت تجارت الکترونیک کارآمد، فرصت افزایش آگاهی از محصول و ارتقای برند دیجیتال خود از دست می دهید. طراحی بهینه، نمايش محصول را بهبود می بخشد، ترافیک فروشگاه را افزایش می دهد و تجربه کاربری شخصی سازی شده را عرضه مي كند. اکنون می توانید یک فروشگاه تجارت الکترونیک بسازید که عناصر کلیدی محتوا، تجارت و راحتی را بدون داشتن تخصص بالاي فنی در هم آميزد.

 

سوالات متداول درباره طراحی سایت تجاری

1. بهترین روش ها برای طراحی یک وب سایت فروشگاهي که بازدیدکنندگان را تبدیل  به مشتري  کند چیست؟ قبل از در نظر گرفتن عناصر طراحی با یک ایده شروع کنید. نحوه عملکرد سایت خود را برنامه ریزی کنید، زیرا بر طراحی و جریانات بعدي تأثیر می گذارد. چگونه با مشتریان ارتباط برقرار خواهید کرد؟ كدام محتوا و تصاویر محصول با مشتریان شما به صورت آنلاین ارتباط برقرار می کند؟ یک طراحی خوب به طور کلی شامل داستان برند و تصاویر، پیمایش بي نقص، سلسله مراتب منوی کارآمد، نوار جستجو، صفحات محصول و پرداخت سریع است.

هر عنصر کلیدی با هم کار می کنند تا یک فروشگاه عملکرد خوبی داشته باشد. اما برای راه اندازی نیازی به طراحی بیش از حد پیچیده ندارید. به جای استفاده از طرح‌های رنگی آشفته و پنجره‌های بازشو، از طرح‌بندی‌های ابتدايي که حواس برند را منحرف نمی‌کنند، استفاده کنید. به خاطر داشته باشید که طرح ها یک اندازه نیستند. داده‌ها، تحقیقات بازار و گروه‌های متمرکز می‌توانند به شما کمک كرده تا طرح‌بندی و چيدماني را شناسایی کنید که مخاطبان هدف شما می‌توانند با اطمینان در آن حرکت کنند.

به طور مستمر صفحات وب خود را بررسی کنید، قابلیت استفاده را آزمایش کنید و عادات مشتریان را تجزیه و تحلیل کنید تا مطمئن شوید ارزش پیشنهادی شما همچنان وجود دارد. مکان هایی را که می توانید تجربه خرید آنلاین خود را بهبود ببخشید، شناسایی کنید، این کار براي از بین بردن اصطکاک یا اصلاح صفحات محصول و معماری سایت  بايد انجام شود.

2. بهترين راه برای طراحی وبسايت بمنظور بهره برداری از سئو چيست؟ هر صفحه دسته بندی و محصولات بايد داراي توصيحات سئو پسند باشند. نه تنها بهينه سازي نوار جستجو، دسته بنديها و منوي پيمايش به مشتريان كمك مي كند تا محصولات شما را آسان تر پيدا كنند، همچنين رتبه بندي گوگل را نيز بهبود خواهد بخشيد.

شرکت دیجی‌نما آماده است هرگونه مشاوره و راهنمایی در راستای طراحی و ساخت سایت فروشگاهی و نیز فعالیت در بستر اینترنت را به صاحبان کسب‌وکار ارائه نماید.