چگونه یک فروشگاه اینترنتی راه اندازی کنم؟(قسمت دوم)

چگونه می خواهید مشتریان در وب سایت شما حرکت کنند؟ طبق گزارش سال 2021، میانگین زمان صرف شده در یک صفحه در تمام صنایع، 54 ثانیه بوده و بیش از 50 درصد از کاربران تنها پس از بازدید از یک صفحه، آن را ترک می‌کنند.

با در نظر گرفتن این موضوع، طراحی فروشگاه آسان برای مشتریان ضروری است. اگر به طور متوسط تنها کمتر از یک دقیقه وقت دارید، پس باید برنامه ریزی و طراحی شما برای همین زمان برای جذب مخاطب باشد. ساختن یک سیستم راهنمایی روان که ساده و کاربرپسند باشد، بهترین راه برای حفظ مشتریان و نگه داشتن آنها در سایت شما است.

چه ویژگی هایی باید سایت فروشگاهی شما داشته باشد؟ ویژگی هر سایت بخش مهمی از فروشگاه آنلاین هستند و اغلب جزو اولین چیزهایی هستند که مشتریان می بینند. باید از خود بپرسید که چه چیزی در فروشگاه آنلاین شما ضروری است و چه چیزی به کسب و کار شما مرتبط است. آیا یک صفحه درباره ما دارید؟ ویدیوهای محصولات شما؟ سبد خرید و فرآیند پرداخت شما چگونه است؟

هنگام طراحی فروشگاه آنلاین خود، تصمیم‌گیری در مورد ویژگی‌ها، افزونه‌ها و پلاگین هایی که دارید، می‌تواند بین یک سایت ساده و سایتی که مشتریان به سمت آن جذب می‌شوند تفاوت ایجاد کرد.

• فهرست کردن محصولات خود را شروع کنید

فهرست کردن محصولات و ساخت صفحه‌های محصول برای ایجاد یک فروشگاه آنلاین موفق بسیار مهم است. هنگام فهرست کردن محصولات، موارد اصلی که باید به خاطر داشته باشید، عبارتند از:

_ توضیحات محصول برای متقاعدکردن مشتری در توضیح محصول باید به مشکل مشتری پرداخت. همچنین ویژگی های محصول را برشمرد و مزایای اصلی را برای فروش فوری برجسته کرد.

_ تصاویر محصول در عکاسی از محصول کوتاهی نکنید. اگر توانایی مالی دارید یک عکاس حرفه ای استخدام کنید. وگرنه سعی نمایید با ابزارهای موجود بهترین محتواهای تصویری را تولید کرد.

عکس های 360 درجه را برای اقلام با ارزش بالاتر مانند مبلمان، تجهیزات یا انواع خاصی از لباس ها در نظر بگیرید. بر اساس مطالعه اخیر مجله اینترنتی خرده فروشان امریکا، اانجام عکاسی 360 درجه از محصول در سایت های تجارت الکترونیک نرخ تبدیل را تا حدود 13 درصد افزایش داده است.

_ دسته بندی محصولات گروه بندی وب سایت به ایجاد و مدیریت ارتباط میان صفحات مختلف محصول کمک می کند. دسته بندی محصولات، به ویژه برای نمایش کاتالوگ و قابل نمایش بودن اقلام عرضه شده ضروری است.

• گزینه های پرداخت را ایجاد کنید

قبل از راه اندازی فروشگاه آنلاین خود، بسیار مهم است که مجموعه متنوعی از گزینه های پرداخت آنلاین را برای مشتریان بالقوه خود ایجاد کنید. روش های پرداختی که در محل فروش (POS) در دسترس دارید، تعیین می کند که پایگاه مشتری شما چقدر بزرگ است.

اکثر سازندگان وب سایت های تجارت الکترونیک روشی را برای اتصال شما به گزینه های پرداخت متعدد، از جمله پردازنده هایی مانند پی‌پال و کارت های اعتباری ارائه می دهند. محبوب ترین روش پرداخت در فروشگاه آنلاین شما عبارت است از: بسته های درگاه پرداخت / پردازش پرداخت کارت اعتباری / درگاه های پرداخت و حساب های تجاری.

اطمینان حاصل کنید که هر گونه کارمزد تراکنش که ممکن است هزینه ساز باشد را بشناسید.

• استراتژی ها و سیاست های حمل و نقل را نهایی کنید

شما باید بدانید که محصولات چگونه به خریداران می رسند. استراتژی حمل و نقل تجارت الکترونیک بسیار مهم است زیرا  56 درصد از مصرف کنندگان پس از یک تجربه تحویل بد، دیگر از آن  فروشگاه خرید نمی کنند.

علاوه بر این، سیاست حمل و نقل، توقعات خوبی در میان مشتریان جدید ایجاد می کند. این سیاست باید هزینه ها، شرایط و هرگونه محدودیت تحویل شما را گام به گام اعلام کند. برای ایجاد یک سیاست حمل و نقل برای فروشگاه خود، این سؤالات را در نظر بگیرید:

آیا حمل و نقل به صورت رایگان، با نرخ ثابت یا هزینه متغیر ارائه می دهید؟ با “ارسال رایگان” خرید را برای خریداران جذاب و تشویق میانگین ارزش سفارش بالاتر را ایجاد کنید. در غیر این صورت، برای انواع مختلف تحویل  مثل استاندارد، اولویت، 2 روزه و غیره، از ساختار “هزینه ثابت” طبقه بندی شده استفاده کنید.

کالا را چگونه حمل می کنید؟ نرخ‌، زمان‌بندی‌ و محدودیت‌های حمل و نقل از شرکتی به شرکت دیگر متفاوت است. همه گزینه های موجود را در نظر بگیرید و آنهایی را که بهترین نسبت قیمت به ارزش را ارائه می دهند اولویت بندی کنید. به عنوان مثال، ارائه‌دهنده ارزان‌تر ممکن است اقلام حجیم را قبول نکند یا در صورت آسیب دیدگی بیمه نداشته باشد.

آیا قصد ارسال بین المللی دارید؟ در ابتدا فروش و حمل و نقل به مقاصد نزدیک مانند کشورهای همسایه را در نظر بگیرید تا دسترسی به بازار خود را افزایش دهید. سپس به استراتژی های تحقق بین المللی نگاه کنید.

آیا قصد دارید گزینه های BOPIS را ارائه دهید؟ خرید آنلاین و تحویل در فروشگاه (BOPIS) یک گزینه به سرعت در حال رشد برای خرده فروشان است. اگر ویترین فیزیکی دارید، این روش  یک جایگزین بالقوه ارزشمند است که می تواند شرایط را برای مشتریان شما آسان تر کند.

• فروشگاه اینترنتی خود را تبلیغ کنید

بدترین کابوس هر کارآفرینی دیدن صفر بازدیدکننده فعال در Google Analytics در روز راه اندازی است. برای اطمینان از اینکه فروشگاه جدید شما پر از بازدیدکنندگان مجازی است، باید:

_ چندین کانال بازاریابی تجارت الکترونیک را در دستور کار قرار دهید.

_ یک استراتژی تبلیغاتی قبل از راه اندازی تجارت ایجاد کنید.

برای جذب ترافیک به یک فروشگاه آنلاین نوپا، بیشتر به موارد زیر توجه و اتکا دارند:

_ رسانه های اجتماعی: قبل از انتشار وب سایت خود، شروع به جذب مخاطبان آنلاین خود کنید. پیش نمایش های سریع محصول، تیزرها و پیش نمایش های پشت صحنه را برای ایجاد انتظار به اشتراک بگذارید. سپس روز راه اندازی را اعلام کنید و با ارائه تخفیف/ تبلیغات ویژه به همه فالورها، تعامل بیشتر را هدایت کنید.

اگر در حال راه‌اندازی یک فروشگاه خاص هستید، می‌توانید با شبکه‌سازی در انجمن‌ها و انجمن‌های آنلاین تخصصی تبلیغات رایگان بیشتری دریافت کنید.

_ بازاریابی اینفلوئنسر: کسب و کارهای بدون مخاطب ممکن است بخواهند کمپین های بازاریابی اینفلوئنسر قبل و بعد از راه اندازی را در اولویت قرار دهند. مزیت بزرگ اینفلوئنسر مارکتینگ این است که مزایای سه گانه زیر دریافت خواهد شد:

_ افزایش و تعمیق آگاهی از نام تجاری / یادآوری.

_ درگیر شدن با محتوای ارگانیک خود در برنامه های مختلف رسانه های اجتماعی.

_ سرنخ مستقیم و افزایش فروش.

مشارکت اینفلوئنسرها در ابتدا می تواند به جذب فروش اولیه کمک کند و حضور آنلاین شما را در بین موتورهای جستجو افزایش دهد، زیرا مصرف کنندگان علاقه مند شروع به تایپ نام تجاری شما در جستجو می کنند.

_تبلیغات پولی: کمپین های هدفمند در شبکه های اجتماعی و سایت های تبلیغاتی نیز می توانند کشف برند و محصول را در بهبود دهند. مانند سایر استراتژی های بازاریابی، مزیتش این است که شما فقط برای اقداماتی همانند کلیک ها، بازدیدها، جستجوها، فروش، و غیره پرداخت می کنید.

بهینه سازی موتور جستجو (SEO)  و بازاریابی ایمیلی از دیگر استراتژی های تبلیغاتی هستند، اگرچه به زمان و سرمایه گذاری بیشتری نیاز دارند.

• کلام نهایی

مسیر هر کس در تجارت آنلاین تا حدودی متفاوت است. برخی برای شروع یک شغل جدید، تعدادی برای افزایش عملیات خرده فروشی خود، دیگران به دلیل علاقه به این کار می‌پردازند و سپس از طریق سرمایه‌گذاری شخصی یا جذب سرمایه‌گذاری آن را توسعه می دهند.

آنچه ثابت است فرآیند راه اندازی این کار می باشد. شما باید یک پلتفرم تجارت الکترونیک “مناسب برای هدف” را انتخاب کنید، کاتالوگ محصولات خود را راه اندازی کنید، طراحی و تنظیمات آن را مطابق اهداف و برنامه های خویش تنظیم نمایید و عملیات بازاریابی را شروع کنید.

سوالات متداول برای ایجاد فروشگاه آنلاین

هزینه راه اندازی فروشگاه اینترنتی چقدر است؟ هزینه های راه اندازی فروشگاه تجارت الکترونیک به اندازه فروشگاه و انتخاب پلتفرم تجارت الکترونیک شما بستگی دارد. در این رابطه با دیجی‌نما مشورت نمایید.

فروشگاه های اینترنتی چقدر سودآور هستند؟ سودآوری تا حد زیادی به سرمایه گذاری اولیه شما، حاشیه سود در ترکیب محصول و میزان هزینه ای که برای بازاریابی، تبلیغات، عملیات و حمل و نقل می کنید بستگی دارد.

 

با دیجی‌نما، فرآیند ایجاد فروشگاه آنلاین و بازاریابی آن مطمئن تر انجام خواهد شد.

 موفق می شوید خریداران را با پلتفرم های مختلف فروشگاهی زیبا و بصری درگیر کنید،

و کسب‌وکار خود را گسترش دهید.