اين مقاله توسط آقای نيل پاتل نوشته شده و منبع آن سايت neilpatel.com می باشد.

برای افزايش فروش، بايد از كدام اشتباهات خودداری كرد؟

 

آیا می دانید بازاریابی شرکت شما نباید سخت یا پرهزینه باشد؟ شما باید بتوانید با بکارگیری خلاقیت، علاقه به شرکت خود ایجاد کنید که منجر به ترافیک بیشتر، مشتریان بیشتر و پول بیشتر شود.

در حالی که بسیاری از صاحبان کسب‌وکار فکر می کنند که می توانند این کار را با نتایج عالی و هزینه اندک انجام دهند، ولی آنها اغلب اشتباهات بازاریابی ساده ای مرتکب می شوند که به راحتی قابل اجتناب هستند.

در اینجا 37 مورد از این اشتباهات و نحوه اجتناب از آنها با نمونه هایی از شرکت هایی که با موفقیت از این تاکتیک های بازاریابی استفاده کرده اند، را برای شما توضیح می دهم.

1- اجتناب از خود تبلیغی

اشتباه شماره يك بازاریابی که مرتکب می شوید این است که اصلا اقدام به بازاریابی نكنيد. دلایل متعددی وجود دارد که چرا یک صاحب کسب وکار کوچک ممکن است از تبلیغ خود خودداری کند. آنها ممکن است از تبلیغ خود ناراحت باشند، ندانند از کجا شروع کنند، یا احساس می کنند که در سایر جنبه های اداره تجارت خود غرق شده اند. ولی باید بدانیم عدم سرمایه گذاری در بازاریابی می تواند عواقب ناخوشایندی برای حرفه شما داشته باشد.

بدون بازاریابی، ایجاد آگاهی از برند و دستیابی به مشتریان جدید دشوار است، که منجر به عدم رشد یا حتی کاهش فروش می شود.

در عصر دیجیتال، مصرف کنندگان از همه طرف با پیام های تبلیغاتی و بازاریابی بمباران می شوند. به همین دلیل است داشتن یک استراتژی بازاریابی قوی که کمک کند از دیگران متمایز شوید و با مخاطبان هدف خود ارتباط برقرار کنید، مهم‌تر از همیشه است.

یکی از راه‌های غلبه بر بی‌انگیزگی برای بازاریابی کسب‌وکار، شروع فعالیت محدود و تمرکز برای ایجاد اساس قوی است. این شامل موارد زیر مي باشد:

_‌ مخاطب هدف خود را مشخص کنید.

_ خلق یک پیام ثابت برای برند.

_ حضور در شبکه های اجتماعی.

با برداشتن گام‌های کوچک و شروع تدریجی فعاليت بازاریابی، نتایج خوب و جلب اعتماد را خواهيد ديد.

در روزهای اولیه تاسیس اولین شرکتم ACS (ارائه دهنده خدمات بازاریابی)، پست‌های وبلاگی درباره شرکت‌هایی که بازاریابی اینترنتی خود را کنار گذاشته بودند، مي نوشتم. در سال 2006 مدت کوتاهی پس از انتشار مطالبم در مورد like.com، مدیر آن شركت با من تماس گرفت و ما را استخدام کرد. از آنجایی که این استراتژی بسیار خوب کار می کرد، من آن را با سایر شرکت های بزرگ مانند یاهو امتحان کردم و تقریباً نیمی از مخاطبینم را از همين طريق بدست آوردم.

بنابراین، از تبلیغ خود نترسید.

2– خود را ابراز و معرفي نكردن

گوگل احتمالاً پادشاه نگه داشتن اسرار است، اما آنها بزرگ هستند و می توانند از عهده این کار برآیند. ولي ما باید همه چيز را در يد اخلاص بگذاريم.

در اولین روزهاي كاريم، به شرکت‌ها ایمیل می‌زدم و در یک فرآیند سیستماتیک و گام به گام به آنها می‌گفتم که چگونه مشکلات ‌سایت خود را برطرف کرده و ترافیک بیشتری ایجاد کنند. بسیاری از آنها بي‌پاسخ ماند ولي TechCrunch پاسخ داد كه نتيجه آن دريافت تمام بازاریابی آنلاین آنها شد (افزایش ترافیک آنها 30 درصد در 60 روز). سپس توانستم از نام آن‌ها برای جذب شرکت‌های بزرگ دیگر مانند Viacom استفاده کنم.

از ارسال ایمیل به شرکت ها و مشتریان بالقوه ای که فکر می کنید می توانید به آنها کمک کنید نترسید. بدترین کاری که می توانند انجام دهند اين است كه به ايميل شما پاسخ ندهند.

آیا از تبلیغات گوگل و يا ساير فرصت ها استفاده می کنید؟ از هدر دادن پول خودداری کرده و پتانسیل پنهان تبلیغات خود را شکوفا کنید.

قدرت تبلیغات را کشف کنید.

به مخاطبان هدف ایدئال خود برسید.

کارایی هزینه تبلیغات را به حداکثر برسانید.

3– هزينه سازی برای دسترسی‌ها

در حالی که شرکت‌های بزرگی مانند نیویورک تایمز می‌توانند از پس  Paywillبرآيند و همه چيز رايگان باشد، اما می‌تواند نتایج فاجعه‌باری برای شما به همراه داشته باشد. ممکن است شانس موفقیت شما را از بین نبرد، اما مطمئناً می تواند پذیرش محصول شما توسط مشتریان مشتاق را کاهش دهد.

برخي شركتها کاربران را با یک نسخه محدود رایگان از محصول خود جذب می کند. آنها مردم را تشویق می کنند تا کاربران دیگر را دعوت کنند. مردم معمولاً از محدودیت‌های ذخیره‌سازی خود فراتر می‌روند و به یک برنامه پولی ارتقاء می‌دهند زیرا وابسته به آن شركت شده اند.

4-  نادیده گرفتن سئو

استارت‌آپ‌ها و کسب‌وکارهای کوچک در موقعیت بسیار خوبی برای افزایش سئو قرار دارند، اما بسیاری از آنها به این استراتژی توجه ندارند و این یک اشتباه بزرگ بازاریابی است.

رتبه بالا در گوگل می تواند منجر به بازدید بیشتر از سایت شما شود. بسیاری از شرکت‌ها روی سئو سرمایه‌گذاری نمی‌کنند زيرا استخدام یک شرکت بازاریابی می‌تواند بسیار گران باشد.

نکته خوب در مورد سئو این است که اطلاعات زیادی درخصوص آن در سايت ها وجود دارد که به شما کمک می کند خودتان آن را انجام دهید. شما می توانید مقالاتي در اين رابطه بخوانید تا اصول اولیه را به دست آورده سپس با تکنیک های پیشرفته مانند جذب بک لینک های معتبر در طول زمان آشنا شوید.

از عنوان و برچسب عنوان گرفته تا توضیحات، این استفاده قدرتمند از کلمات کلیدی است که آنها را در صدر رتبه بندی جستجو قرار می دهد.

5- فكر كنيد به وبلاگ نياز نداريد !!

شما در هر نوع كسب‌وكاری باشيد نياز به وبلاگ داريد. در غیر اینصورت اشتباه بازاريابي پرهزينه ای مرتكب خواهيد شد. تمام شركت هاي موفق و قدرتمند داراي وبلاگ هاي قوي و موثر هستند.

برای وبلاگ نویسی موثر، باید موارد زیر را انجام دهید:

_ وبلاگ را در سایت خود میزبانی کنید.

_ محتوای باکیفیت بنویسید که 90 درصد برای خوانندگان مفید باشد و 10 درصد دیگر را به تبلیغات اختصاص دهید.

_ به هر نظر و دیدگاه در وبلاگ پاسخ دهید. این باعث اعتماد سازی و ایجاد یک جمع و فروم خواهد شد.

6–  عدم دریافت جستجوی محلی

فقدان حضور مشتریان از جایی که شما هستيد یک اشتباه بزرگ بازاریابی است. برای تقویت جستجوی محلی، کسب وکارهای کوچک باید روی بهینه‌سازی سایت خود و حضور آنلاین برای کلمات کلیدی و عبارات جستجوی محلی تمرکز کنند. این ممکن است شامل موارد زیر باشد:

_ ترکیب کلمات کلیدی مبتنی بر مکان در کپی وب سایت شما.

_ ایجاد صفحات فرود برای مکان خاص.

_ اطمینان از دقیق و به روز بودن اطلاعات کسب و کار شما در همه فهرست های آنلاین و سایت های مربوطه.

یکی دیگر از استراتژی‌های مهم برای استفاده از جستجوی محلی، ثبت و بهینه‌سازی فهرست نمایه کسب‌وکار گوگل است. این فهرست رایگان به شما امکان می دهد اطلاعات مهمی در مورد کسب و کار خود از جمله ساعات کاری، مکان و اطلاعات تماس خود ارائه دهید. همچنین می تواند به کسب وکار شما کمک کند تا در نتایج جستجوی محلی گوگل بطور برجسته ظاهر شويد.

7_  نادیده گرفتن شبکه های اجتماعی

آیا می دانيد كه بالغ بر نيمي از مردم داراي پروفایل رسانه های اجتماعی مي باشند؟ به همین دلیل است که کسب و کار شما باید در شبکه های اجتماعی باشد.

دوري کردن از رسانه های اجتماعی یک اشتباه بزرگ بازاریابی است. ایجاد یک حساب در رسانه های اجتماعی محبوب می تواند به منبعی قوی از ترافیک، فرصت های جدید و در نهایت مشتریان منجر شود.

مطمئناً اگر بخواهید تبلیغات بخرید، هزینه زیادی دارد. اما هنوز هم در مقایسه با تلاش‌های بازاریابی سنتی کم‌هزینه‌تر است.

8– اجتناب از فرصت نویسنده مهمان

یکی از ساده‌ترین، محبوب‌ترین و اثبات‌شده‌ترین روش‌ها برای جلب بازدید، ترافیک و سرنخ، نوشتن پست مهمان برای وبلاگ‌های دیگر است. سايت ها و وبلاگ هاي زيادي هستند كه اين فرصت را در اختيار نويسندگان و علاقمندان قرار مي دهند و همیشه به دنبال محتوای جدید و تازه هستند.

راه ساده برای یافتن فرصت وبلاگ نویسی مهمان این است که «فرصت های وبلاگ نویسی مهمان» را جستجو کنید. هنگامی که چند سایت را پیدا کردید که می توانند از پست های مهمان شما استفاده کنند.

وبلاگ نویسی مهمان نه تنها در معرض دید و بازدید سایت شما قرار می گیرد، بلکه پیوندهایی به سایت خود دریافت خواهید کرد که تلاش های سئوی شما را افزایش می دهد.

9_  سوء استفاده از مشتریان شاد

بسیاری از شرکت‌ها مشتریان شادی ایجاد می‌کنند و سپس در استفاده از شادی آنها شکست می‌خورند و این فرصت عالی برای تبدیل آن مشتریان به مدافعان را از دست می دهند.

با تعدادی از مشتریان راضي خود تماس بگیرید و از آنها بپرسید که آیا می توانید بعنوان یک مطالعه موردی از تجربه آنها كمك بگيريد. كاري كه شركت MarketingSherpa کسب وکار خود را به این شکل ایجاد کرد.

اين شركت موفق شد با برگزاري کمپین های موفق، مشتريان را به یک مطالعه موردی تبدیل و همانطور که آنها به شرکت خود علاقه مند مي شدند، شرکت های بیشتری متقاضي بهره برداري از خدمات شدند كه منجر به اين شد كه شرکت های بزرگ نيز درخواست خدمات دهند.

اما لازم نیست فقط مطالعه موردی رسمی برای جذب مشتریان خوشحال انجام دهید. گواهینامه ها نیز ابزار قدرتمندی هستند. مشتریان راضی مشتاق هستند تا هیجان خود را در مورد شرکت شما به اشتراک بگذارند، بنابراین مطمئن شوید که این هیجان را جذب کرده و ترویج دهید.

10- نادیده گرفتن افراد مبتدی

برخی از شرکت ها نگرش نخبه گرایانه ای دارند که افراد مبتدی را نادیده می گیرند. آنها فکر می کنند دنبال کردن متخصصان آنها 

را به بازیکنانی انحصاری، نخبه و بزرگ تبدیل می کند. این معمولاً نتیجه عكس دارد، زیرا به مبتدیان توهین می شود لذا تمركز بر بازار كوچ و محدودتري خواهد شد.

درعوض، با مبتدیان مانند افراد سلطنتی رفتار کنید و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید. ترفند انجام این کار

ایجاد “راهنماهای مبتدی” است. اجازه ندهید نام شما را فریب دهد. این راهنماها می توانند کوتاه یا طولانی باشند، اما یک چیز مشترک همه آنها این است که جزئیات و راهنمايي چقدر مفيد است.

هنگامی که یک راهنمای با کیفیت بالا ایجاد كنيد باعث ایجاد بازدید، ترافیک و تعداد زیادی لینک به سایت شما می شود.

11- ترس از سخنرانی در گردهمايی ها

ما بیش از 80 درصد از مشتریان جدیدمان را از طریق سخنرانی و حضور در کنفرانس‌ها به دست آوردیم و به نوبه خود بسیاری از شرکت‌ها را متقاعد کردیم که ما را استخدام کنند.

در هر سال، شرکت ما می تواند 100 هزار دلار برای پرواز و هتل هزینه کند. ممکن است زیاد به نظر برسد، اما برخی از این شرکت‌هایی که ما با آنها معامله می کنیم سالانه 2/1 میلیون دلار به ما پرداخت می‌کنند. این 100 هزار دلار در واقع بودجه بازاریابی ما است، زیرا سخنرانی در این کنفرانس ها باعث ایجاد تجارت می شوند.

خوشبختانه، لازم نیست آنقدر پول خرج کنید تا کنفرانس ها برای شما کار کنند. فقط فرصت های سخنرانی را در شهر خود جستجو کنید. اغلب، این پول نیست که مردم را از سخنرانی در کنفرانس ها باز می دارد. این ترس از صحبت در جمع است.

صادقانه بگویم، همه از صحبت کردن با مخاطبان غریبه می ترسند، اما بعد از مدتی به آن عادت می کنید. اگر نمی توانید بر این ترس غلبه کنید، شخص دیگری را در شرکت خود تشویق کنید که این کار را انجام دهد. سود زیادی خواهد داد.

12-  عدم استفاده از شرکت های وابسته

برنامه های وابسته برای استارتاپ ها و کسب وکارهای کوچک كه بودجه محدود دارند عالی هستند. با در نظر گرفتن سود براي آنها، این شرکا محصول شما را تبلیغ كرده و می فروشند. بنابراین از بسیاری جهات، بازاریابی وابسته بازاریابی مبتنی بر عملکرد آنهاست.

بازاریابی وابسته برای شرکت هایی که محدودیت نقدی دارند خوب است، زیرا اجرای این برنامه ها هیچ هزینه ای براي آنها ندارد.

13-  شکست در شبکه

فرض کنید نمی توانید در یک گردهمائي صحبت کنید. این بدان معنا نیست که شما در كنفرانسي شركت نكنيد. اینگونه رویدادها همیشه در طول سال برگزار مي شوند و فرصت‌های خوبی برای ملاقات با افراد جدید، ایجاد روابط و تجارت هستند.

هر کسی را که ملاقات می کنید منجر به تجارت نمی شود، اما ممكن است فردی که ملاقات می کنید، خيلي ها را بشناسد و به شما معرفي نمايد، اما ابتدا به ايجاد رابطه با اين افراد نیاز دارید.

با نادیده گرفتن کنفرانس ها مرتکب اشتباه بازاریابی مي شوید. در مقابل، نام خود را در آنجا مطرح كنيد. شما اگر به آنجا نرويد، هرگز نخواهید فهمید که چه ارتباطی می توانید برقرار کنید.

14- امتناع از اظهار نظر در وبلاگ ها

من افراد زیادی را مي بينم که فکر می کنند اظهار نظر در وبلاگ ها اتلاف وقت است.اينطور افراد این موضوع را وقت گیر می دانند و نتيجه گرا هستند و دنبال نتايج ملموس هستند.

در حالي كه من فهرست بلندبالایی از شرکت‌های موفق معرفی می‌کنم که اظهار نظر در وبلاگ را به یک استراتژی بازاریابی بزرگ تبدیل کرده‌اند. به عنوان مثال Mashable را در نظر بگیرید. پیت کشمور اين شركت را محبوب کرد زیرا نظرات دقیق و روشنگری را در وبلاگ های دیگر مانند TechCrunch می گذاشت. با گذشت زمان، مردم نظرات او را می دیدند و سپس او را به وبلاگش دنبال کردند.

این یک تاکتیک ساده و ارزان است که به ایجاد ترافیک برای وب سایت شما کمک می کند. در حدود 30 دقیقه در روز، نظرات خود را به وبلاگ های دیگر ارسال کنید.

15-  از دست دادن تابلوهای پیام

مردم به کمک نیاز دارند و آنلاین می شوند تا به دنبال حل مسئله يا دريافت كمك باشند. برخی افراد فقط از گوگل استفاده می کنند، به همین دلیل سئو بسیار مهم است. دیگران برای یافتن پاسخ به صفحه پیام مورد علاقه خود یا سایت های پرسش و پاسخ مراجعه می کنند.

این یک فرصت بزرگ برای یافتن مشتریان بالقوه است. اگر روزی نیم ساعت را به پاسخگویی به سوالات مرتبط با محصول خود در اين نوع سايت ها و اینکه چگونه می توانيد مشکلات مردم را حل کند اختصاص دهید، از کسب و کاری که می توانید ایجاد کنید شگفت زده خواهید شد.

16-  امتناع از ارجاع و معرفی

در مورد اين فکر کنید: اگر بتوانید کسب وکار خود را با ارجاع و معرفي بچرخانید، دیگر نیازی به بازاریابی ندارید. همه مشتریان از توصیه های مشتریان قبلي راضی هستند.

چگونه این روش برای کسب وکار ارزان است؟ موضوع این است که تعداد زیادی از شرکت‌ها برنامه‌های ارجاع مؤثری ندارند. یا اصلا برنامه ای ندارند. این یک اشتباه دیجیتال مارکتینگ است که باید از آن اجتناب کرد.

واقعاً بسیار ساده است. فقط کافی است پس از انجام پروژه ای که مشتریان از آن راضی هستند به افرادي كه در ليست خود داريد ایمیل بزنید و از آنها درخواست معرفی کنید. ارتباطات آنها را بررسی کرده، آنها را تشويق به عمل معرفي كردن به ديگران، بنمائيد.

17-  فراموش کردن یوتیوب و ویدئو

جذابيتي که در یوتیوب به دست می‌آید، بسیار زیاد است. فقط به شرکتی مانند Blendtec نگاه کنید. آنها از ویدئو برای ایجاد شرکت بزرگ استفاده کردند، و همه چیز تقریباً از زمانی شروع شد که یک آیفون را در یکی از مخلوط کن های خود انداختند.

البته آنها قبلاً آجر و چیزهای دیگر را آسیاب می کردند تا قدرت محصول خود را به رخ بکشند. برخی از آن ویدیوها 3 میلیون بازدید داشتند. اما این آیفون بود که در فضای مجازی منتشر شد و توجه زیادی را به خود جلب کرد.

اما پخش ویروسی تنها چیز عالی در مورد يوتيوب نیست. ویدئوها برای فروشگاه هاي که محصولات شما را می‌فروشند بسيار كارگشا و كمك كننده مي باشند. توليد ویدیو همچنين برای اهداف سئو عالی هستند. شما می توانید با یک ویدیوی بهینه سازی شده رتبه های برتر را ایجاد کنید. ضمن اينكه می‌توانید از ویدیوهای کانال يوتيوب خود در سایر پلتفرم‌های بازاریابی دیجیتال استفاده کنید.

ویدئو جذاب هست و به جلب توجه مصرف کنندگان کمک می کند. بازاریابی محتوای ویدیویی یک استراتژی عالی برای ترغیب مردم به بررسی وبسایت شما است.

اگر هرگز از ویدیو به عنوان یک تکنیک بازاریابی استفاده نکرده اید، اشکالی ندارد. اما وقت آن است که یاد بگیرید چگونه بازاریابی ویدیویی را شروع کنید.

18-  هرگز قیمت ها را کاهش ندهید

ارائه تخفیف ممکن است حاشیه سود شما را کاهش دهد، اما در صورت وارد کردن تعداد زیادی مشتری جدید، به میزان قرار گرفتن در معرض ديد افراد جديد فکر کنید. این فرصت شماست تا آن بازدیدکنندگان جدید را به مشتریان وفادار تبدیل کنید.

چندی پیش یکی از دوستانم رویدادی به نام “نبرد گوجه فرنگی” به راه انداخت. استراتژی او این بود که 2 هزار نفر را جذب کند. او 59 دلار برای هر بلیط در نظر گرفت، اما با دو شركت براي فروش وارد معامله شد كه در سايت آنها قیمت ها را 50 درصد کاهش داد. او در چند روز بیش از 1000 بلیط فروخت. سپس زمان تخفيف در سايت ها تمام شد و به این ترتیب خبر منتشر شد که مردم می توانند از وبسایت خود شركت بلیط بخرند. او حدود هزار عدد دیگر را به قیمت معمولی فروخت. وي مجبور به تخفیف دیگری نشد زیرا رویداد او بسیار محبوب است.

قرار دادن محصول خود با یک پیشنهاد عالی، تضمین كننده فروش است و می‌تواند شما را در معرض ديد تعداد زیادی قرار دهد. مردم دوست دارند معاملات عالی را با دوستان، خانواده و شبکه های اجتماعی خود به اشتراک بگذارند.

19- ناديده گرفتن خدمات استثنایی به مشتریان

بسیاری از شرکت ها فقط بر ایجاد محصول قاتل تمرکز دارند و کاری که آنها انجام نمی دهند این است که پس از فروش محصول به اندازه کافی از آن پشتیبانی كنند. این وضعيت موجب خدمات ضعیف مشتری می شود که منجر به ایجاد مشتریان ناراضی و تبلیغات شفاهی منفي خواهد شد.

این یک اشتباه بزرگ بازاریابی است. چرا؟ زیرا شما می توانید ارزش طول عمر مشتریان خود را با ارائه خدمات فوق العاده به مشتریان، بهبود بخشید. خدمات عالی به مشتریان جزء حیاتی یک برنامه بازاریابی موفق است و باعث ايجاد مشتریان خوشحالی شده كه به طرفداران متعصب تبدیل مي شوند و برای شما هزینه اي ندارد.

بنابراین برای ارائه بهترین تجربه به مشتریان خود، سرمایه گذاری کنید. شما زمان، پول و تلاش زیادی را صرف به دست آوردن و حفظ مشتریان خود می کنید. اجازه ندهید آنها بدليل خدمات ناخوشایند شما را ترك كنند.

 

( ادامه دارد … )

 

مقاله پیشنهادی: بازاریابی، استراتژی ها و انواع متعارف