چگونه یک فروشگاه اینترنتی راه اندازی کنم؟

این مقاله با اقتباس از مقاله How to Create, Setup and Launch a Profitable Online Store

از سایت BIGCOMMERCE که در سال 2023 منتشر شده، تهیه گردیده است.

راه اندازی فروشگاه اینترنتی

به لحاظ تاریخی، موفقیت تجارت در فرمول ساده زیر تعریف می شود:

_ مکانی سودآور برای سبد خرید خود تامین کنید.

_ برای جذب ترافیک بیشتر، از رقیب خود بلندتر فریاد بزنید.

_ با هزینه کمتر کار کنید تا سود بیشتری به دست آورید.

در قرن بیست و یکم، کار دیگر به این سادگی نیست. برندهای بزرگ و پر سروصدا اغلب نمی توانند با مصرف کنندگان مدرن ارتباط برقرار کنند. موقعیت فیزیکی بیشتر از اینکه یک وضعیت راحت باشد، آزاردهنده است و یک فروشگاه کوچک را می توان با بودجه ناچیز و بدون موجودی اداره کرد.

این تغییر در دوره همه‌گیری ویروس کرونا بیشتر شد، زیرا بخش خرده‌فروشی دچار آشفتگی بزرگی شد و یکی از عوارض این رویدادهای ناگوار جهانی، رشد فروش دیجیتال بود:

46 درصد از مصرف کنندگان ایالات متحده در سال گذشته برند جدیدی را انتخاب کردند یا به خرده فروشان جدید سفارش دادند.

طبق یک مطالعه در ماه مه 2020 از سوی موسسه اکسنچر، انتظار می‌رود حجم خرید از کاربران جدید یا نادر تجارت الکترونیک در آینده 160 درصد افزایش یابد.

بالغ بر 50 درصد از خریدها و پرداخت های آنلاین تا سپتامبر 2022 از طریق تلفن های هوشمند انجام شده است.

فروشگاه های کوچکتر تجارت الکترونیک شاهد افزایش 96 درصدی در ترافیک وب منتهی به اکتبر 2020 بوده اند که بیش از یک سوم آنها افزایش بین 100 تا 200 درصد را گزارش کرده اند.

اکنون فرصتی گسترده و رو به رشد در خرده فروشی دیجیتال وجود دارد  و این فرصت ها در حال متنوع شدن هستند. این مطلب با هدف راهنمای ایجاد و راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی برای عموم تهیه شده است.

• انتخاب جایگاه تجاری و ایجاد یک طرح تجاری

بازار تجارت الکترونیک بسیار متنوع است. حتی غول های امروزی مانند آمازون، با خرده فروشی کارشان را شروع کردند. برای شناسایی و انتخاب حوزه تمرکز خود، از طریق موارد زیر تحقیقات در زمینه تجارت الکترونیک را انجام دهید:

 انجام تجزیه و تحلیل  SWOT سوآت همان تحلیل معروف بررسی و تحلیل نقاط قوت و ضعف، فرصت ها و تهدیدات کسب‌وکار می باشد. این یک راه ساده و در عین حال مؤثر برای ارزیابی ایده‌های مختلف در زمینه جایگاه و محصول است.

 پیدا نمودن شکاف های صنعت  با تحقیق هدفمند، می‌توانید خواسته‌های برآورده نشده مصرف‌کنندگان را حتی در محصولات محبوب و لاکچری کشف کنید. برای یافتن شکاف‌ها در بازار هدف خویش، موارد زیر را بررسی کنید:

_ رسانه های اجتماعی: نگرانی ها، شکایات و درخواست های توصیه های مخاطب هدف خود را تجزیه و تحلیل کنید.

_ Google Trends : حجم جستجو را برای انواع مختلف محصول مقایسه کنید.

_ به پرفروش‌ها در سایت های فروشگاهی بزرگ نگاه کنید: نظرات را بخوانید، آموزش‌ها را بررسی کنید و ببینید خریداران چه چیزی را از دست داده‌اند.

تحلیل شخصیت های مشتری خود   بهترین ایده های راه حل تجارت الکترونیک در نقطه برخورد و تقاطع نیازها، ترجیح ها و علایق مخاطبان هدف ایجاد می شوند. مجموعه‌ای از شخصیت‌های خریدار ایدئال را ایجاد کنید، که شامل موارد زیر باشد و ترکیب جمعیتی بالایی را تشکیل دهد:

_ اطلاعات جمیعتی: سن، موقعیت مکانی، شغل، درآمد.

_ داده های روانشناختی: علایق، ارزش ها، باورها، تلاشها و آرزوها.

انتخاب مدل کسب و کار مناسب  به عنوان بخشی از تحقیقات مشتری خود، همچنین باید توجه داشته باشید که مخاطبان شما چگونه و کجا تمایل به خرید محصولات دارند و بهترین راه برای دستیابی به آنها چیست.

_ تجارت الکترونیک B2B: بینید آیا بیشتر به عمده فروشان، خرده فروشان و خریداران تجاری می فروشید؟

_ تجارت الکترونیک B2C: یا ترجیح می دهید محصولات خود را مستقیماً برای مصرف کنندگان بازاریابی کنید؟

_ فروش در بازارهای آنلاین: (در ایران مثلا دیجی‌کالا، باسلام و ..) دسترسی داخلی به مخاطبان مختلف را فراهم می کنند.

_ Dropshipping :  در این مدل وظایف سفارش گیری و ارسال به طرف ثالث سپرده می شود.

_ DTC : مدل فروش مستقیم به مصرف کننده، که واسطه را حذف می کند.

• پلتفرم تجارت الکترونیک خود را پیدا کنید

پلتفرم‌های تجارت الکترونیک در انواع مختلفی با ویژگی‌ها و پسوندهای بومی متفاوت وجود دارند. ممکن است بخواهید که با ارزان ترین سازنده وب سایت شروع کنید. ولی اگر بخواهید بلندمدت کار کنید و در آینده کسب‌وکار خود را توسعه دهید بهتر است که برنامه ریزی شما بلند مدت و ابزار شما قابلیت گسترش داشته باشند. هنگام تجزیه و تحلیل گزینه های مختلف، بپرسید:

قصد فروش چند محصول را دارید؟  اولین قدم باید این باشد که بفهمید چه محصولاتی را قصد فروش دارید و چه تعداد. اگر قصد دارید یک کسب‌وکار کوچک‌تر را اداره کنید، می‌توانید از یک پلتفرم کم‌هزینه و بدون ویژگی‌های گسترده استفاده کنید.

با این حال، با افزایش مقیاس کسب و کار، پیچیدگی سایت شما در کنار آن افزایش می یابد. اگر کسب و کار شما بزرگ است یا به طور مداوم در حال رشد است، کنار گذاشتن منابع برای یک پلت فرم گران تر می تواند به نفع شما باشد.

به چه ویژگی هایی نیاز دارید؟  آیا این پلتفرم تمام ویژگی های اصلی تجارت الکترونیک را به صورت بومی ارائه می کند؟ به عنوان یک افزونه باید روی چه چیزی سرمایه گذاری کنید یا خودتان را توسعه دهید تا عملکرد بومی از دست رفته را پر کنید؟

در فهرست الزامات خود، هر ویژگی در مقیاس از 1 تا 10  رتبه بندی نمایید و سپس ارزیابی چندین فروشگاه ساز و محاسبه امتیازات آنها مفید است.

کدام پلتفرم های تجارت الکترونیک در دسترس هستند؟  سازندگان وب سایت تجارت الکترونیک می توانند راه اندازی و مدیریت فروشگاه را ساده کنند. برای انتخاب بهینه، اهداف تجاری، مدل عملیاتی و عمودی و همچنین الزامات فنی فروشگاه خود را در نظر بگیرید. گام بعدی ارزیابی برخی از محبوب ترین سازندگان فروشگاه آنلاین است. شما با انتخاب یک شرکت تخصصی و ترجیحا  محلی  و در دسترس، خواهید توانست کار خود را با اطمینان شروع کنید.

• محصولات مناسب را انتخاب کنید

انتخاب محصولات مناسب برای فروش برای موفقیت نهایی فروشگاه آنلاین شما ضروری است. ممکن است این یک قدم واضح به نظر برسد، و اغلب هم چیزی جز این نیست. اما در بسیاری مواقع، کسب‌وکارهای آنلاین خود را در حال تزلزل می‌بینند، زیرا محصولاتی را انتخاب کرده‌اند که در بازار بیش از حد اشباع شده یا به سادگی بسیار در دسترس هستند.

همانند پیدا کردن جایگاه خود، هنگام انتخاب محصولات نیز  مهم است که چیزی منحصر به فرد و که در جاهای دیگر کمبود و محدودیت دارد شروع کنید. به یاد داشته باشید، شما در حال رقابت با شرکت های بزرگ و فروشندگان مهم در این حوزه هستید. هر لبه‌ای که در بازار پیدا کنید می‌تواند راه زیادی را برای شما به ارمغان بیاورد.

• فروشگاه اینترنتی خود را طراحی کنید

طراحی وب سایت یک جنبه پیچیده اما حیاتی در راه اندازی فروشگاه آنلاین شماست. طراحی یا الگوی اشتباه استفاده شده می تواند مشتریان را از شما دور یا منحرف کند، فروش را کاهش دهد و رشد فروشگاه شما را محدود سازد. هنگام طراحی فروشگاه خود، سوالات زیر می تواند به شما کمک کند تا مشخص کنید سایت شما چگونه باید باشد:

چه سبکی متناسب با برند شماست؟  هنگام تعیین اینکه چه سبکی را برای فروشگاه آنلاین خود می خواهید، باید دو نکته را در نظر بگیرید:

1_ سبک شما در مورد کسب وکار و برند شما چه می گوید؟

2_ مشتریان باید بتوانند با یک نگاه تشخیص دهند که شما چه نوع کسب‌وکاری هستید و چه چیزی را می فروشید.

سبک وب سایت شما همه چیزهایی را که باید در مورد کسب‌وکار خود بدانید، از فونت گرفته تا انتخاب رنگ، بیان می کند. برای فروشگاه‌هایی که محصولات لوکس می‌فروشند، هر چه درخشان‌تر باشد، بهتر است. اگر در فروش تجهیزات فضای باز فعال هستید، احتمالا این روش شما را موفق نخواهد کرد.

بسیار مهم است که از تصویر کسب‌وکار و پایگاه مشتری خود آگاه باشید.

چگونه می خواهید مشتریان در وب سایت شما حرکت کنند؟  طبق گزارش سال 2021، میانگین زمان صرف شده در یک صفحه در تمام صنایع، 54 ثانیه بوده و بیش از 50 درصد از کاربران تنها پس از بازدید از یک صفحه، آن را ترک می‌کنند.

با در نظر گرفتن این موضوع، طراحی فروشگاهی که برای مشتریان آسان باشد، ضروری است. اگر به طور متوسط تنها کمتر از یک دقیقه وقت دارید، پس هر زمان اضافی صرف شده برای سروکار داشتن با یک سایت غیرقابل ادراکی می تواند تفاوت زمانی میان خروج مشتری و تصمیم گیری او در مورد محصول باشد. ساختن یک سیستم راهنمایی روان که ساده و کاربرپسند باشد، یک راه عالی برای حفظ مشتریان و نگه داشتن آنها در سایت شما است.

(ادامه دارد …)